Der Zoo Heidelberg bietet Besuchern eine vielseitige, naturnahe Tier- und Erlebniswelt mit mehr als 150 Tierarten aus aller Welt. Neben klassischen Großtieren wie Elefanten und Raubtieren gibt es spezialisierte Bereiche, in denen seltene Arten beobachtet werden können; der Zoo beteiligt sich aktiv an über 30 Erhaltungszuchtprogrammen und leistet damit einen Beitrag zum Artenschutz. Pädagogisch ergänzt wird das Angebot durch die Zoo-Akademie, die tier- und naturbezogene Bildungsprogramme anbietet und so besonders für Schulklassen und Familien attraktiv ist. Die Anlage verbindet naturnahe Gehege, abwechslungsreiche Präsentationen und Informationsangebote, die Verständnis für Tiere und deren Lebensräume fördern. Zudem informiert der Zoo regelmäßig über aktuelle Themen wie Gesundheitsmaßnahmen für bestimmte Tiergruppen, um Besucher transparent auf Besonderheiten hinzuweisen. Die Infrastruktur ist auf Besucherorientierung ausgelegt und ermöglicht eine entspannte Entdeckungsreise durch verschiedene Kontinente der Tierwelt.