Der Zoo Frankfurt versteht sich als Ort, der „Erlebnis Tiere – Arten erhalten“ verbindet und legt großen Wert auf Besucher­erfahrung ebenso wie auf Natur‑ und Artenschutz. Auf der offiziellen Website wird das Engagement für Artenschutzprojekte, Tierpatenschaften und Bildungsangebote hervorgehoben; der Zoo betreibt zudem eine Unterstützer‑ und Freundesorganisation, die Entwicklung und Naturschutzprojekte fördert. Besucherinformationen, Hinweise zu Programmen und aktuelle Meldungen sowie Möglichkeiten zur Mitgliedschaft oder Unterstützung werden zentral kommuniziert. Der Zoo präsentiert vielfältige Tierbestände und thematische Bereiche, begleitet von Informationsangeboten zu Schutzprojekten; er ist darüber hinaus in städtische Informationsseiten und touristische Verzeichnisse eingebunden, die ihn als bedeutendes Ausflugsziel Frankfurts aufführen.