Das ErlebnisCenter der Volksbank Köln Bonn ist eine modernisierte Filiale, die klassische Bankdienstleistungen mit Räumen für Begegnung und lokalen Austausch verbindet. Neben persönlicher Beratung und Serviceeinrichtungen wie Geldautomaten, Einzahl- und Münzautomaten, Kontoauszugsdruckern und Schließfächern bietet die Filiale barrierefreien Zugang und technische SB-Angebote. Das Konzept richtet sich sowohl an Kundinnen und Kunden, die Standardbankgeschäfte erledigen möchten, als auch an Mitglieder und Gruppen, die den vorgesehenen Begegnungsbereich für Treffen und Veranstaltungen nutzen wollen; so sind etwa Gemeinschaftstische und Veranstaltungsangebote vorgesehen, um lokale Initiativen zu unterstützen. Die Bank hat den Standort im Zuge einer umfangreichen Modernisierung als „ErlebnisCenter“ ausgebaut und betont Service, Zugänglichkeit und neue Nutzungsformen jenseits rein transaktionaler Bankkontakte.