Die Stadthalle Erkelenz wird von der städtischen Kultur GmbH betrieben und fungiert als multifunktionales Haus für Theater, Konzerte, Kabarett und weitere kulturelle Veranstaltungen. Auf der offiziellen Seite werden Spielzeiten, Abonnements und ein vielfältiges Programm für Kinder wie Erwachsene kommuniziert; darüber hinaus informiert das Haus über Konzertreihen und Gastspiele sowie über regelmäßige Theater- und Musikangebote. Die Stadthalle verfügt über barrierefreie Zugänge und spezielle Rollstuhlplätze, und Hinweise zu Einlassregelungen, Saalorganisation und Serviceleistungen (z. B. Garderobe) sind Bestandteil der Besucherinformationen. Die Kultur GmbH betreut neben der Stadthalle auch weitere Spielstätten wie die Leonhardskapelle und ist Ansprechpartner für Programmgestaltung und Vermietung, sodass die Stadthalle als zentrales kulturelles Veranstaltungszentrum der Stadt fungiert.