Das Ruhrbahn Kundencenter am Mülheimer Hauptbahnhof ist die zentrale Anlaufstelle für Fahrgäste und bietet umfassenden Kundenservice rund um Tickets, Fahrplanauskünfte und Abonnements. Neben persönlicher Beratung gibt es Services wie Abo‑Abwicklung, Informationen zu Tarifen und Unterstützung bei Fahrkartenproblemen — damit ist das Kundencenter ein wichtiger Knotenpunkt für den lokalen Nahverkehr. Die Einrichtung ist in die Infrastruktur des Bahnhofs integriert und dient sowohl Pendlern als auch Gelegenheitsreisenden als leicht erreichbarer Serviceort. Für Veranstalter und Gruppen sind oft Informationen zu Gruppenangeboten und Sondertickets verfügbar; das Kundencenter vermittelt zudem zu weiterführenden digitalen Tools der Ruhrbahn (z. B. Mobilitäts‑Apps). Insgesamt präsentiert sich das Kundencenter als praxisorientierte Servicestelle, die den öffentlichen Nahverkehr in Mülheim nutzerfreundlich unterstützt.