Der Museumsdienst Köln ist die zentrale kommunale Einrichtung, die die Museumslandschaft der Stadt in den Bereichen Bildung, Vermittlung und Kommunikation unterstützt. Als Partner der Kölner Museen entwickelt und koordiniert der Dienst museumspädagogische Programme, Zielgruppenarbeit und Projekte, führt Angebote vor Ort und im Stadtraum durch und setzt Maßnahmen zur Besucherentwicklung (Audience Development) um. Darüber hinaus bündelt der Museumsdienst Shared-Services wie operative und verwaltende Leistungen für mehrere Häuser, übernimmt übergreifende Marketing- und Öffentlichkeitsarbeit unter der Dachmarke museen.koeln und treibt die Digitalstrategie der städtischen Museen voran. Die Organisation sorgt damit für Standards, Prozessoptimierung und eine vernetzte Kommunikation des Museumsstandorts Köln; zugleich betreibt sie Beratungs- und Vermittlungsangebote für Bildung, Ausstellungspraxis und barrierefreie Zugänge.