Der mainz STORE / Tourist Information fungiert als zentrale Anlaufstelle für Gäste der Stadt und bietet Informationsmaterialien, Karten und Broschüren zu Mainzer Sehenswürdigkeiten sowie Ticket‑ und Buchungsservices an. Im Angebot sind gedruckte Broschüren (z. B. zur Gutenberg‑Route) und digitale Services wie die MAINZ‑App, darüber hinaus Informationen zu Stadtführungen und Stadtrundfahrten. Das Zentrum arbeitet eng mit städtischen Veranstaltern und City‑Marketing zusammen, vermittelt Führungen, touristische Pauschalen und Ausflugsempfehlungen und verkauft Souvenirs sowie verknüpfte touristische Produkte. Für Besucher ist der mainz STORE ein zentraler Servicepunkt zur Orientierung in Mainz, zur Planung von Rundgängen und als Vertriebsstelle für öffentlich angebotene Führungen und Tickets.