Das Hotel Franz präsentiert sich als barrierefreies Stadthotel mit angeschlossenem Veranstaltungshaus und legt starken Wert auf soziale Verantwortung: Es arbeitet als Integrationsunternehmen (in service GmbH) und beschäftigt einen großen Anteil an Menschen mit Behinderungen, wodurch Gastfreundschaft und ein engagiertes, menschliches Arbeitsumfeld betont werden. Für Tagungen und Events stehen umfangreiche Veranstaltungsräume bereit — von acht Konferenzräumen für kleine Gruppen bis zu großen Sälen mit Bühne für mehrere hundert Personen — ergänzt durch technische Ausstattung und ein hauseigenes Catering, das auch Außenveranstaltungen beliefert. Die Unterkunft bietet rund 90 Betten in unterschiedlich gestalteten, größtenteils barrierefreien Zimmern, viele klimatisiert; Serviceleistungen umfassen unter anderem kostenfreies WLAN und verschiedene Komfortausstattungen. Das Haus positioniert sich als Ort für Geschäftsreisende, Tagungen und integrative Gastlichkeit im Stadtgebiet von Essen.