Das Haus Altstadt der Evangelischen Altenheime an der Agger präsentiert sich als stationäre Pflegeeinrichtung im Zentrum von Bergneustadt, eingebettet in eine parkähnliche Umgebung. Träger und Angebot legen Wert auf ein wohnliches Umfeld: Einzel- und Doppelzimmer sind mit Nasszelle ausgestattet und können mit eigenen Kleinmöbeln ergänzt werden, viele Zimmer verfügen über Terrassen oder Erker. Zur Ausstattung gehören Pflegebetten, Telefon- und TV-Anschluss sowie eine Rufanlage; WLAN steht den Bewohnern zur Verfügung. Darüber hinaus bietet das Haus Gemeinschaftsangebote wie eine Caféteria, Friseursalon sowie einen Andachtsraum und regelmäßige Gottesdienste, wodurch sowohl Alltagsstruktur als auch spirituelle Betreuung gewährleistet werden. Das Einrichtungsprofil betont individuelle Betreuung, tagesstrukturierende Aktivitäten und ein serviceorientiertes Angebot, das auf ein selbstbestimmtes Wohnen im Alter abzielt.