Das DIALOGMUSEUM präsentiert sich als ein auf Sinnesschulung und Empathieförderung ausgerichtetes Sozialunternehmen mit einem erlebensorientierten Konzept. Im Zentrum steht die geführte Erfahrung „DIALOG IM DUNKELN“, bei der Besucherinnen und Besucher in kleinen Gruppen von blinden oder sehbehinderten Expert*innen durch dunkle Themenräume geleitet werden – eine gestaltete Rollen­umkehr, die die Wahrnehmung schärft und direkte Erfahrungen von Inklusion ermöglicht. Ergänzend dazu bietet das Haus den „KlangRaum“, eine eigenständige, körperlich erfahrbare Soundinstallation, die als Surround-Sound-Erlebnis in absoluter Dunkelheit arbeitet; die erste Installation „069“ wurde in Zusammenarbeit mit dem MOMEM als elektronische Klangreise durch die Stadt realisiert. Das Museum richtet sich an Schulen, Jugend- und Teamgruppen und bietet spezielle Workshops und Programme zur Sensibilisierung, Teamförderung und inklusiven Bildung an. Barrierefreiheit und die Einbindung sehbehinderter Expert*innen sind integrale Bestandteile des Vermittlungskonzepts.