CineStar Hagen ist Teil der CineStar/Greater Union Kinokette und tritt als Multiplexkino auf, das ein aktuelles Filmprogramm in mehreren Sälen zeigt und darüber hinaus Kinoinformationen und Events über seine Webseitenkommunikation anbietet. Das Haus informiert über seine Kinosäle, das tagesaktuelle Programm und spezielle Aktionen sowie Serviceangebote für Gäste; Betreiberangaben verweisen auf die Unternehmensorganisation hinter dem Kino. Besucher finden auf den offiziellen Seiten Hinweise zu Vorstellungen, Gutscheinoptionen und allgemeinen Kino‑Infos. Als regionales Programmkino für Mainstream‑Filme in mehreren Sälen stellt das CineStar-Angebot eine Anlaufstelle für Filmvorführungen, Sonderveranstaltungen und Premieren dar und ist in die bundesweite CineStar‑Infrastruktur eingebunden.