Das Bürger*innenbüro Katschhof ist eine städtische Anlaufstelle für Verwaltungsleistungen und Bürgerservices. Es ist Teil des Netzwerks städtischer Bürgerbüros, in denen Formulare, Melde- und Ausweisdienste sowie weitere kommunale Services für Einwohnerinnen und Einwohner gebündelt angeboten werden. Im Katschhof-Standort stehen unter anderem digitale PointID-Terminals zur Verfügung, mit denen biometrische Fotos, Unterschriften und Fingerabdrücke für Ausweisdokumente erstellt werden können; darüber hinaus werden dort kommunale Materialien wie die Ausgabe bestimmter Entsorgungsartikel vorbereitet. Das Büro bietet zudem zusätzliche Sprechzeiten an, die auf besondere Bedarfe Rücksicht nehmen. Als städtische Servicestelle fungiert das Bürger*innenbüro Katschhof als Schnittstelle zwischen Verwaltung und Öffentlichkeit und soll den Zugang zu kommunalen Dienstleistungen vereinfachen.