Das Bürgerbüro ist die zentrale Anlaufstelle der Stadtverwaltung für die Anliegen der Einwohnerinnen und Einwohner. Es übernimmt typische kommunale Dienstleistungen wie die Bearbeitung von Meldedaten, Ausweisdokumenten sowie die Koordination standesamtlicher Angelegenheiten und Trauungen in der Stadt. Zur Organisation des Besucherverkehrs bietet die Stadt ein Online-Terminvergabesystem an, das gezielte Terminbuchungen ermöglicht und damit Wartezeiten reduziert. Darüber hinaus fungiert das Bürgerbüro als Schaltstelle für diverse Bürgerservices: Hier werden kommunale Serviceprodukte ausgegeben und Informationen zu städtischen Angeboten bereitgestellt. Das Haus ist in die Verwaltungsstruktur der Stadt eingebunden und arbeitet eng mit weiteren Fachbereichen und dem Standesamt zusammen, um persönliche Anliegen zu bearbeiten und Veranstaltungen an geeigneten städtischen Orten zu koordinieren.