Das Bürger- und Ordnungsamt der Wissenschaftsstadt Darmstadt fungiert als zentrales Bürgerservice- und Informationszentrum und ist die erste Anlaufstelle für allgemeine Verwaltungsanfragen sowie das städtische 115-Servicecenter.Das Amt bietet eine Bandbreite an Dienstleistungen an, darunter Beglaubigungen von Dokumenten und Unterschriften, Beratung zu Ehrenamtsangeboten sowie Informationen rund um kommunale Dienstleistungen und Veranstaltungen.Innerhalb der Stadtverwaltung ist das Bürgerinformationszentrum außerdem ein Ansprechpartner für Themen wie Rundfunkgebührenbefreiung und die Ehrenamtscard Hessen; darüber hinaus publiziert es einen Veranstaltungskalender für städtische Angebote.Das Zentrum betreibt außerdem das Servicetelefon 115 als direkten Kontakt für Bürgerfragen und bündelt unterschiedliche Fachbereiche (u. a. Ausländer- und Staatsangehörigkeitswesen) für eine zentrale Bürgerbetreuung.